常见问题
设备选型与包装解决方案
我们的设备适用于多个行业，包括餐饮、制药、化妆品、电子、农业等。不论您需要包装易碎物品、液体还是重型产品，我们都能根据您的需求提供定制解决方案。
单机适用于封合或贴标等特定工序，而全自动生产线则整合灌装、封合和码垛等多道工序，以实现更高的生产效率。我们可根据您的生产规模和需求推荐最合适的方案。
Brocano 提供独立包装设备、定制自动化系统及整套包装生产线。无论您需要一台用于特定工序的设备，还是连接多个包装工序的系统，我们都能根据您的产品、包装要求和生产需求，推荐合适的方案。
可以。您可以根据特定的包装工序，单独购买封口机、灌装机、贴标机、裹包机或打包机等设备，无需购买整套包装生产线。我们的团队可以协助您选择适合现有生产作业的设备，并根据需要探讨未来的系统整合方案。
我们的核心业务是提供包装机械和自动化系统，供客户在自己的生产设施内使用。如果您不确定包装流程需要哪些设备，请联系我们。
请先提供您的产品、包装形式、包装尺寸及所需产能。我们的团队将根据这些资料，推荐合适的设备。必要时，可能需要提供产品样品或进行包装测试，以确认设备是否适用。
请尽可能提供以下资料：
- 产品照片、尺寸及重量。
- 所需的包装形式及包装尺寸。
- 包装材料资料（如有）。
- 每分钟或每小时的目标产量。
- 工厂位置及可用的设备安装空间。
- 需要与新设备连接的现有设备资料。
如果部分资料暂时无法提供，请先将现有资料发给我们，我们会协助您完成后续步骤。
- 产品照片、尺寸及重量。
- 所需的包装形式及包装尺寸。
- 包装材料资料（如有）。
- 每分钟或每小时的目标产量。
- 工厂位置及可用的设备安装空间。
- 需要与新设备连接的现有设备资料。
如果部分资料暂时无法提供，请先将现有资料发给我们，我们会协助您完成后续步骤。
我们可以根据您的产品、包装规格、所需产能及工厂布局，评估定制方案。可选配置及最终供货范围将在方案阶段确认。
经技术评估后，新设备可能可以与现有设备整合。请提供现有设备的规格、运行速度、布局及连接要求，以便我们评估合适的整合方案。
部分设备可在其适用范围内处理不同产品或包装尺寸，但可能需要更换配件、进行调整或增加设置。请提供您计划生产的所有产品种类及尺寸范围。
可以。我们设有展示厅，客户可观看部分标准机型的操作演示。到访前，请先联系我们，以便确认可供演示的设备，并安排合适的演示。
如果您希望使用自己的产品或包装材料进行测试，请提前与我们的团队沟通样品要求。
如果您希望使用自己的产品或包装材料进行测试，请提前与我们的团队沟通样品要求。
有。部分标准机型备有现货，具体以当前库存为准。请联系我们，确认设备型号、配置及预计交货时间。
定制设备及整合式包装系统可能需要额外的准备或生产时间。
定制设备及整合式包装系统可能需要额外的准备或生产时间。
报价、交付与安装
设备价格取决于型号、配置、供料系统、配件及服务范围。报价单有助于明确针对您生产需求所建议的设备及服务内容。
交货时间取决于库存情况、设备配置、定制要求及交货地点。预计交货安排将在报价单或订单确认文件中提供。
根据设备要求，您可能需要准备合适的电源、压缩空气、安装空间、卸货通道，以及产品或包装样品。具体安装要求应在交货前确认。
如果您有融资需求，我们可以为您引荐第三方租赁或融资合作伙伴，了解适用于设备采购的方案。
所有申请均须经过融资服务提供方的评估与批准。申请资格、利率、还款条款及其他条件均由该提供方决定。
所有申请均须经过融资服务提供方的评估与批准。申请资格、利率、还款条款及其他条件均由该提供方决定。
售后服务与支持
Brocano 提供安装、调试及操作人员培训支持。服务地点、范围、时间安排及任何适用费用，将在报价单或服务安排中确认。
保修范围及期限取决于设备及双方约定的条款。有关保修范围、除外事项、易损件及服务申请流程，请参阅您的报价单及保修文件。
请联系我们的团队，并提供设备型号、序列号、问题描述，以及清晰的照片或视频（如有）。如需购买备件，请提供零件编号或照片，以便我们识别正确的零件。
我们的总部位于柔佛州峇株巴辖，并在雪兰莪州梳邦再也及槟城州大山脚设有分行。到访前，请先联系相关分行或总部，确认工作人员是否在场，以及设备演示的相关安排。
提供。我们通过专属 WhatsApp 群组提供售后支持，让客户直接与我们的技术团队沟通。您可以发送视频、照片及问题描述，帮助我们评估问题，并远程指导您排查故障。
远程技术支持全天候提供（24/7）。部分问题可能需要进一步评估、更换零件或安排上门服务。
远程技术支持全天候提供（24/7）。部分问题可能需要进一步评估、更换零件或安排上门服务。
如果远程故障排查无法解决问题，我们将安排技术人员上门服务。根据技术人员的可用时间、您的所在地及服务日程，可能安排当天或次日上门。我们的团队会与您确认最早可安排的服务时间。
