Konsultasi Mesin
Kongsikan maklumat tentang produk, format pembungkusan dan keperluan kapasiti pengeluaran anda supaya pasukan kami dapat menilai pilihan peralatan yang sesuai.
Sokongan Perkhidmatan Selepas Jualan
Perkhidmatan & Sokongan
Sokongan Teknikal Mesin Pembungkusan & Perkhidmatan Selepas Jualan
Pasukan teknikal dalaman Brocano® menyokong pelanggan yang menggunakan peralatan pembungkusan kami, daripada pemasangan dan latihan pengendali hingga penyelenggaraan, penyelesaian masalah dari jauh dan pengaturan perkhidmatan di lokasi.
Pasukan Teknikal Dalaman Pemasangan & Latihan Penyelesaian Masalah dari Jauh Perkhidmatan di Lokasi
Perkhidmatan kami
Perkhidmatan Kami
Demonstrasi di Bilik Pameran
Kunjungi bilik pameran kami dengan membuat janji temu untuk melihat mesin standard terpilih. Pasukan kami akan menerangkan fungsi dan pengendalian mesin, menjawab pertanyaan anda serta membincangkan keperluan ujian produk.
Pemasangan & Pentauliahan
Sokongan untuk penyediaan, pelarasan dan percubaan operasi mesin. Keperluan pemasangan dan skop perkhidmatan akan disahkan sebelum penghantaran.
Latihan Pengendali
Panduan praktikal tentang pengendalian, tetapan, pertukaran produk dan penjagaan rutin mesin.
Penyelenggaraan & Penyelesaian Masalah
Penilaian masalah operasi dari jauh, dengan pemeriksaan lanjut atau perkhidmatan di lokasi diatur apabila perlu.
Sokongan Alat Ganti
Kami menyimpan stok alat ganti yang lazim diperlukan untuk mesin yang dibekalkan oleh Brocano®. Ketersediaan alat ganti tertentu dan tempoh penghantaran akan disahkan apabila anda membuat pertanyaan.
Sokongan jarak jauh
Sokongan Teknikal Terus Melalui WhatsApp
Hubungi pasukan teknikal kami melalui kumpulan WhatsApp khusus pelanggan anda. Kongsikan model mesin, penerangan kerosakan, mesej penggera serta foto atau video yang berkaitan. Kami akan membalas pertanyaan tentang kerosakan mesin dalam masa 24 jam. Tempoh penyelesaian bergantung pada masalah, keperluan alat ganti dan sebarang perkhidmatan lanjut yang diperlukan.
Penilaian teknikal pada mesin
Perkhidmatan lapangan
Perkhidmatan di Lokasi Apabila Diperlukan
Jika masalah tidak dapat diselesaikan dari jauh, kami akan mengatur lawatan ke lokasi. Janji temu pada hari yang sama atau hari berikutnya mungkin tersedia, bergantung pada lokasi anda dan jadual juruteknik. Skop perkhidmatan dan caj yang berkenaan akan disahkan sebelum lawatan.
Pemasangan dan penyediaan
Panduan pengendali
Sokongan serantau
Lokasi & Liputan Perkhidmatan
Ibu pejabat kami terletak di Johor, dengan cawangan di Selangor dan Pulau Pinang. Perkhidmatan di lokasi di seluruh Semenanjung Malaysia, Sabah, Sarawak dan Singapura diatur mengikut lokasi, keperluan peralatan dan ketersediaan juruteknik.
Ibu Pejabat JohorSelangorPulau Pinang
